ABOUT MAGIC CARPET

매직카펫의 모든 제품은 반려인과 반려묘의
건강을 최우선으로 생각합니다.

겉치레보다는 제품의 본질에 충실합니다.
저렴한 가격, 높은 품질을 자랑합니다.

순수 천원연료를 국내에서 직접 제조합니다.
전제품 본사에서 직영으로 관리하고 판매합니다.

MAGIC FAQ

자주 물어보는 질문들입니다.

매직카펫은 금일 11시까지 결제분에 한해 당일 출고를 진행합니다.
11시 이후 결제분에 한해서는 익일 출고로 진행되오니 내용 참고 부탁드립니다.

저희 제품은 미국 와이오밍 주의 천연 소듐 벤토나이트로 그 속에는 다양하고 많은 광물들이 함께 채취됩니다.

채취 후 순수 벤토나이트를 분류하기 위해 굉장한 고열에 점토를 넣어 건조하는 일련의 과정들을 거치면서 만들어지는데,

열에 약한 대부분의 이물질들은 사라지고 열에 강한 광물(석영, 운모, 장석 등)이 간혹 들어가는 경우가 있습니다.

이는 투명한 광물이어서 유리나 플라스틱으로 보이나 확인 결과 플라스틱이나 유리가 아닌 것으로 확인되어 건강에 해롭지 않으니 안심하시고 사용하셔도 괜찮습니다.

11시 이전 결제건에 한해 출고를 한꺼번에 진행합니다. 다만 택배사에서 간혹 물건을 나눠가져가는 경우, 집하 스캔이 늦어져 남은 택배분이 늦게 도착하는 경우가 있습니다.

자세한 진행 상황을 알고 싶으시다면 대표전화 또는 게시판에 문의하시면 답변드리겠습니다.

입금을 덜 하신 부분에 있어서는 남은 차액분을 다시 입금하시면 11시 이전 확인 건에 대해서 당일 출고해드리며, 더 많이 하신 부분에 있어서는 적립금으로 넣어드리거나 차액분을 받을 은행명, 계좌, 계좌주를 알려주시면 송금드리오니 참고 부탁드립니다.

게시글이나 대표전화로 문의하시면 입금자 확인 후 출고 드리겠습니다.

게시글이나 대표전화로 문의하시면 입금자 확인 후 출고 드리겠습니다.

1.  박스가 터져있고, 안에 모래 포장재도 터졌습니다.

번거로우시겠지만, 박스가 터진 겉면 부분과 포장재가 터진 부분을 사진으로 찍어주신 후 게시글에 올려주시면, 저희 쪽에서 새 제품으로 무상 교환 드리겠습니다.  (만일 반품을 원하신다면 폐기하는 쪽으로 진행됩니다.)

2. 박스는 멀쩡한데 안에 포장재가 터져서 모래가 흘러나옵니다.

번거로우시겠지만, 포장재가 터진 부분의 사진과 동영상을 찍어주신 후
게시글에 올려주시면 저희 쪽에서 새 제품으로 무상 교환 드리겠습니다.

일시적인 오류 현상일 수 있으니 잠시 후에 다시 확인해 주시길 바라며, 재확인 뒤에도 적립금이 사라진 상태라면 대표전화나 게시판에 문의하시면 확인하여 처리하도록 하겠습니다.

해당 문제 제품에 대한 사진과 증상 등을 게시판에 기재해 주시어 물건을 저희 쪽으로 보내주시면 확인 후 유선상 통화를 통하여 교환 처리해드리겠습니다.

당일 11시 이전 결제분에 한해서는 물건 출고가 됩니다만, 배송 기간이 길어지는 점에 대해서는 해당 택배사 측에서 지연되고 있는 점이오니 이점 양해하시어 해당 택배사에 문의 부탁드립니다.